Poniżej znajduje się lista podstawowych pytań i odpowiedzi dotyczących serwisu iRachunki.pl.
Jeśli masz pytanie, na które nie możesz znaleźć poniżej odpowiedzi, to napisz do nas.
Do czego służy serwis iRachunki.pl?
Serwis iRachunki.pl został stworzony, abyś mógł łatwiej kontrolować i opłacać swoje rachunki (za telefon, prąd, mieszkanie itp.).
Teraz rachunki od Twoich usługodawców mogą być doręczane dodatkowo przez Internet wprost na Twoje
konto w serwisie iRachunki.pl. Możesz je mieć wszystkie w jednym miejscu i zaglądać do nich kiedy chcesz. Serwis pozwoli Ci łatwo kontrolować i analizować wydatki. Żebyś miał spokojną głowę, serwis iRachunki.pl czuwa 24 godziny na dobę i przypomni Ci o zapłaceniu rachunku wysyłając SMS lub e-mail.
Serwis iRachunki.pl ułatwi Ci również zapłacenie rachunku z Twojego banku internetowego – wystarczy że klikniesz Zapłać w
Podręcznej Liście Rachunków i bez żadnego przepisywania zobaczysz w swoim banku już wypełniony przelew, który wystarczy zatwierdzić.
iRachunki.pl to serwis typu EBPP (Electronic Bill Presentment and Payment), czyli serwis prezentacji i płatności rachunków elektronicznych. Od wielu lat systemy tego typu działają w USA, Australii i Skandynawii. Dzięki serwisowi iRachunki.pl również w Polsce można się cieszyć z korzyści, jakie daje EBPP.
Jak serwis iRachunki.pl ułatwia opłacanie rachunków?
Po pierwsze, możesz mieć dostęp do swoich rachunków 24 godziny na dobę, wszędzie tam gdzie jest Internet.
Po drugie, serwis iRachunki.pl przypomni Ci o zapłaceniu rachunku wysyłając SMS lub e-mail.
Po trzecie, używając
Podręcznej Listy Rachunków możesz zapłacić jednym kliknięciem bez żmudnego przepisywania danych z papierowego rachunku.
Zobacz jak wygodnie opłacać rachunki
Co to jest konto w serwisie iRachunki.pl i do czego służy?
Aby korzystać z iRachunki.pl, musisz się zarejestrować, czyli samodzielnie założyć sobie konto – trwa to chwilę i nic nie kosztuje. Twoje konto to bezpieczne miejsce w serwisie iRachunki.pl, w którym przechowywane są informacje o Twoich rachunkach. Aby zobaczyć zawartość Twojego konta, musisz się zalogować, czyli podać nazwę użytkownika (tzw. login) i hasło dostępu, które nadałeś samodzielnie podczas zakładania konta.
Czy muszę podawać swoje dane osobowe?
Nie. Przy zakładaniu konta nie wymagamy podawania żadnych danych osobowych. Prosimy Cię jedynie o podanie nazwy użytkownika (może to być pseudonim lub dowolne znaki, jeśli chcesz zachować anonimowość) i adresu e-mail, na który będziesz otrzymywać powiadomienia.
Czy muszę zrezygnować z otrzymywania rachunków w formie papierowej?
Nie musisz rezygnować z obecnego sposobu otrzymywania rachunków w wypadku większości wystawców rachunków obsługiwanych przez iRachunki.pl. Możesz więc tak jak do tej pory otrzymywać rachunki papierowe, a dodatkowo mieć ich elektroniczny obraz na swoim koncie w iRachunki.pl. Zasady doręczania rachunków, w tym kwestia rezygnacji z papierowej formy rachunku, zależą od wystawcy rachunków i mogą być różne dla poszczególnych wystawców.
Dla kogo jest serwis iRachunki.pl?
Dla wszystkich, którzy płacą rachunki za różne usługi i media (telefon, telewizja, Internet, prąd, gaz, mieszkanie …) i chcą to robić szybciej i wygodniej.
Czy muszę płacić za korzystanie z serwisu iRachunki.pl?
Nie. Korzystanie z iRachunki.pl jest bezpłatne. W iRachunki.pl zupełnie za darmo odbierasz rachunki, zarządzasz nimi i je opłacasz.
Czy moje dane są bezpieczne w iRachunki.pl?
Bezpieczeństwo Twoich danych ma dla nas najwyższy priorytet, dlatego chronimy je przed utratą i niepowołanym dostępem.
Nasze serwery mieszczą się w jednym z najnowocześniejszych Centrum Danych w Polsce, zapewniającym najwyższy poziom bezpieczeństwa. Wykorzystujemy technologię i rozwiązania informatyczne stosowane w bankowości internetowej.
Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie serwisu iRachunki.pl.
Jak rozpocząć korzystanie z serwisu iRachunki.pl?
Jakie rachunki mogę w ten sposób otrzymywać?
Co muszę zrobić, żeby mieć rachunki na swoim koncie?
Rachunki, które otrzymujesz od Twoich usługodawców mogą również automatycznie trafiać na Twoje konto w iRachunki.pl.
Zaloguj się do serwisu, zobacz listę wystawców rachunków i wybierz jakie rachunki chcesz otrzymywać. Serwis wyjaśni Ci szczegółowo co należy zrobić.
Sposoby zamawiania rachunków od poszczególnych wystawców mogą się różnić od siebie, zależą bowiem od możliwości technicznych i formy współpracy wystawców z serwisem iRachunki.pl.
Najczęściej zostaniesz poproszony o wypełnienie krótkiego formularza.
Co mogę zrobić jeśli na liście wystawców nie ma jeszcze mojego usługodawcy?
Jeżeli na liście wystawców rachunków obsługiwanych przez iRachunki.pl nie ma jeszcze Twojego usługodawcy, to możesz samodzielnie wpisać rachunek na swoje konto. Wystarczy zalogować się do serwisu i wybrać odpowiednią opcję z menu.
Staramy się, aby wszyscy Twoi usługodawcy znaleźli się na tej liście.
Napisz do nas od kogo chciałbyś otrzymywać rachunki przez Internet.
Co to jest Podręczna Lista Rachunków i do czego służy?
Podręczna Lista Rachunków to serwis iRachunki.pl w wersji mini. W wąskim panelu bocznym przeglądarki wyświetla listę Twoich rachunków do zapłacenia i pozwala je płacić jednym kliknięciem. Podręczną Listę Rachunków możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć niezależnie od tego jaką stronę internetową właśnie przeglądasz. Jeśli się zalogujesz do swojego banku internetowego, to będziesz mógł szybko i wygodnie zapłacić rachunek. Wystarczy wówczas kliknąć przycisk Zapłać, który jest na rachunku, a w systemie bankowości internetowej pojawi się strona z wypełnionym już formularzem przelewu, który wystarczy zatwierdzić. Nie musisz przepisywać danych z rachunku, a płatność jest od razu gotowa do realizacji. Podręczna Lista Rachunków jest więc Twoim pomocnikiem w wypełnianiu przelewu w banku internetowym.
Technicznie rzecz ujmując, Podręczna Lista Rachunków jest rozszerzeniem przeglądarki internetowej (tzw. plugin), który należy zainstalować. W chwili obecnej oferujemy rozszerzenie do przeglądarek Firefox od wersji 3 i Internet Explorer od wersji 6. Przeglądarki te można pobrać ze stron producentów:
Rozszerzenie to umożliwia połączenie się z Twoim kontem w serwisie iRachunki.pl i wyświetlenie informacji o rachunkach do zapłacenia w panelu bocznym przeglądarki. Rozszerzenie to potrafi również automatycznie wypełniać formularze przelewów w wielu bankach internetowych. Podręczna Lista Rachunków nie ingeruje w systemy bankowości internetowej, potrafi jedynie rozpoznać bank, przejść do strony płatności i wypełnić formularz danymi z rachunku. Oszczędza więc Tobie wielokrotne klikanie i wpisywanie danych do formularza przelewu. Oprogramowanie Podręcznej Listy Rachunków ma ogólnie dostępny kod źródłowy, który jest poddawany weryfikacji, kontroli i ocenie społeczności internetowej. Każdy może sprawdzić co dokładnie robi Podręczna Lista Rachunków. Dzięki temu jest to w pełni bezpieczne rozwiązanie.
Zainstaluj teraz Podręczną Listę Rachunków.
Co muszę zrobić, żeby korzystać z Podręcznej Listy Rachunków?
Najpierw:
- Musisz mieć konto w iRachunki.pl. Załóż teraz konto w iRachunki.pl.
- Musisz zainstalować rozszerzenie (tzw. plugin) Podręczna Lista Rachunków w Twojej przeglądarce. Zainstaluj teraz Podręczną Listę Rachunków
Aby przeglądać rachunki przy pomocy Podręcznej Listy Rachunków należy:
- Włączyć Podręczną Listę Rachunków klikając ikonę
w pasku narzędzi przeglądarki.
- Zalogować się do Podręcznej Listy Rachunków używając nazwy użytkownika i hasła do serwisu iRachunki.pl. (Jeśli chcesz, aby przy kolejnym włączeniu Podręcznej Listy Rachunków nie trzeba było się logować, to zaznacz pole „Zapamiętaj mnie na tym komputerze”)
Aby zapłacić rachunek należy:
- Zalogować się do swojego banku internetowego i włączyć Podręczną Listę Rachunków.
- Kliknąć Zapłać na rachunku, który chcesz zapłacić – w systemie bankowym pojawi się strona z wypełnionym formularzem przelewu.
- Zatwierdzić płatność w systemie bankowym.
W jakich bankach mogę płacić rachunki jednym kliknięciem?
Lista banków, w których możesz płacić rachunki jednym kliknięciem stale się powiększa.
Już dziś Podręczna Lista Rachunków obsługuje systemy bankowości elektronicznej następujących banków:
- BGŻ
- BZ WBK
- Citi Handlowy
- ING Bank Śląski
- Inteligo
- mBank
- Millennium
- MultiBank
- Nordea
- PEKAO SA
- PKO BP (iPKO)
- SGB - Bank Rumia Spółdzielczy
- SGB - Kaszubski Bank Spółdzielczy w Wejherowie
Staramy się, aby wszystkie nowoczesne banki znalazły się na tej liście.
Skąd serwis iRachunki.pl wie, że rachunek został zapłacony?
Są trzy możliwości:
- Gdy płacisz rachunek przy pomocy Podręcznej Listy Rachunków, serwis automatycznie oznacza rachunek, że jest zapłacony.
-
Jeżeli wycofasz z banku zlecenie wykonania przelewu lub gdy przelew nie zostanie zrealizowany z powodu braku środków na koncie bankowym, to pamiętaj, aby wyłączyć to oznaczenie.
- Wystawca rachunku może zarejestrować na Twoim koncie potwierdzenie otrzymania wpłaty.
-
Niektórzy wystawcy udostępniają nam informację o otrzymaniu Twojej wpłaty. Wówczas na Twoim koncie pojawia się potwierdzenie wpłaty, a serwis iRachunki.pl uznaje, że rachunek został zapłacony.
- Jeśli płacisz nie korzystając z naszego serwisu, możesz samodzielnie oznaczyć, że rachunek został zapłacony.
-
Jeżeli zapłacisz rachunek w okienku kasowym, na poczcie, poleceniem zapłaty lub w inny sposób, to możesz samodzielnie oznaczyć rachunek, że został zapłacony.
Do tej pory płaciłem rachunki korzystając z tzw. przelewów zdefiniowanych*. Czy korzystając z Podręcznej Listy Rachunków nadal mogę tak robić?
Tak. Podręczna Lista Rachunków potrafi również używać przelewów zdefiniowanych*. Gdy klikniesz na rachunku Zapłać, to w systemie Twojego banku wyświetli się strona przelewu zdefiniowanego, a Podręczna Lista Rachunków wypełni tylko brakujące pola (najczęściej tylko pole tytułem, kwotę i datę wykonania przelewu).
Aby w ten sposób dokonywać płatności musisz wcześniej wskazać Podręcznej Liście Rachunków, jaki przelew zdefiniowany ma być wywołany w Twoim banku. W tym celu wybierz z menu Podręcznej Listy Rachunków opcję „ustawienia przelewów zdefiniowanych” i wpisz nazwę przelewu zdefiniowanego, który ma być wykonany przy opłacaniu rachunku od wybranego wystawcy.
* mechanizm przelewów zdefiniowanych może się różnie nazywać w poszczególnych bankach np. odbiorcy zdefiniowani, przelewy predefiniowane, odbiorcy zaufani itp.
Czy mogę korzystać z iRachunki.pl, ale płacić rachunki na poczcie lub w okienku kasowym?
Tak. Możesz korzystać z iRachunki.pl jako serwisu, w którym masz wszystkie swoje rachunki, od którego otrzymasz przypomnienia, gdzie możesz analizować i planować wydatki.
Serwis iRachunki.pl umożliwia Tobie wydrukowanie wypełnionego już formularza wpłaty, z którym możesz udać się na pocztę lub do okienka kasowego.
Kiedy i jakie powiadomienia będę otrzymywać z serwisu iRachunki.pl?
Serwis iRachunki.pl powiadomi Cię wysyłając maila lub SMS między innymi o:
- otrzymaniu nowego rachunku,
- zbliżającym się terminie płatności rachunku (5 dni przed terminem płatności),
- konieczności zapłaty rachunku (1 dzień przed terminem płatności),
- o niezapłaconym rachunku (1 dzień po terminie płatności)
- o zarejestrowaniu na Twoim koncie potwierdzenia otrzymania wpłaty przez wystawcę,
Co zrobić, żeby otrzymywać powiadomienia SMS?
Aby otrzymywać powiadomienia SMS o zbliżającym się terminie zapłaty rachunku, zaloguj się do swojego konta w iRachunki.pl, wybierz opcję Twoje konto / Ustawienia, następnie Ustawienia powiadomień SMS. Serwis poprosi Cię o podanie numeru telefonu, na który będzie wysyłał powiadomienia.
Dlaczego dostałem powiadomienie o niezapłaconym rachunku mimo, że go zapłaciłem?
Serwis iRachunki.pl powiadomił Cię o niezapłaconym rachunku, ponieważ nie ma żadnej informacji, że rachunek jest już zapłacony. Możliwe, że jest to rachunek od wystawcy, który nie przesyła do serwisu iRachunki.pl informacji o otrzymanych wpłatach lub zapłaciłeś go, ale nie oznaczyłeś, że został zapłacony.
Proponujemy Tobie korzystanie z
Podręcznej Listy Rachunków, aby łatwiej płacić i od razu oznaczać rachunek jako zapłacony.
Jak długo rachunki przechowywane są na koncie w iRachunki.pl?
Zgodnie z regulaminem, rachunki przechowywane są w serwisie iRachunki.pl przez 1 rok. Po tym czasie mogą być automatycznie usunięte z Twojego konta.
Czy rachunki znajdujące się w serwisie iRachunki.pl są fakturami elektronicznymi? Czy można je wykorzystać do rozliczeń z urzędem skarbowym?
Zależy to od wystawcy rachunku.
Niektóre firmy (np. Telekomunikacja Polska S.A.) doręczają swoim klientom faktury elektroniczne podpisane podpisem elektronicznym, które mają taką samą moc prawną jak faktury papierowe. Można ich używać do rozliczania się z urzędem skarbowym.
Inni wystawcy doręczają elektroniczny obraz faktury, który zawiera wszystkie niezbędne informacje, wygląda identycznie jak faktura papierowa i jest wystarczającym dokumentem dla klienta nie prowadzącego działalności gospodarczej. Zgodnie z prawem obraz faktury nie stanowi dokumentu księgowego, więc nie można go wykorzystać do rozliczeń z urzędem skarbowym.
Są też wystawcy, którzy doręczają swoim klientom poprzez serwis iRachunki.pl tylko informacje o fakturze niezbędne do dokonania płatności, a fakturę przesyłają klientowi w formie papierowej.
Pojęcie rachunek w serwisie iRachunki.pl oznacza tylko zbiór informacji potrzebnych do wykonania płatności. Do rachunku wystawca może dodać załączniki np. fakturę elektroniczną, obraz faktury, billing, decyzję o wymiarze czynszu itp.
Chcąc więc ściśle odpowiedzieć na te pytania, należy stwierdzić, że rachunki nie są fakturami elektronicznymi, ale wraz z rachunkiem można otrzymać fakturę elektroniczną od swojego usługodawcy, którą można wykorzystać do rozliczeń z urzędem skarbowym.
Mam firmę. Co należy zrobić, aby doręczać klientom rachunki poprzez serwis iRachunki.pl?
Jeśli Twoja firma chciałaby dołączyć do grona wystawców, którzy doręczają rachunki swoim klientom za pośrednictwem naszego serwisu, to prosimy o kontakt na adres
firma@iRachunki.pl.
Jak zgłosić sugestie lub opinie dotyczące serwisu iRachunki.pl?
Sugestie i opinie możesz zgłosić klikając z prawej strony ekranu zakładkę o nazwie „Twoja sugestia”.